¿Qué es la entrevista de salida?
La entrevista de salida es una conversación que se da entre la empresa y un trabajador que ha causado baja voluntaria.
Habitualmente la realiza un miembro del departamento de recursos humanos, aunque también puede conducirla un manager o un directivo.
¿Para qué sirve?
El propósito de esta entrevista es informarse acerca de las razones por las que una persona ha decidido abandonar la empresa y subsanar aquellos errores se hayan podido cometer, para evitar perder otros colaboradores en el futuro.
También aporta información acerca de la percepción que el colaborador tiene de la empresa y si consideraría un retorno a la misma en el futuro.
¿Cuáles son sus ventajas?
Los departamentos de RRHH debemos velar por que la experiencia del empleado sea lo más satisfactoria posible. La entrevista de salida nos aporta una información muy valiosa acerca de los motivos que han impulsado a un colaborador a marcharse de la empresa y puede sentar las bases de proyectos de mejora que redunden en un mayor compromiso de los trabajadores.
¿Cómo preparar la entrevista de salida?
Preparar muy bien esta entrevista evitará que perdamos esta oportunidad tan valiosa para la gestión de personas.
- En primer lugar, debemos decidir con mucho tiento quién la va a realizar, eligiendo aquella persona que consideremos más adecuada para conseguir que el colaborador se sienta confiado y cómodo.
- También debemos elegir bien la ubicación y el momento para asegurarnos un ambiente distendido y de confianza.
- Hacer un pequeño guion de temas a tratar nos aportará mayor seguridad y nos permitirá ser más precisos a la hora de plantear la reunión. No obstante, debemos ser flexibles y dejarnos guiar por el rumbo que la conversación vaya tomando de manera natural.
¿Cómo conducirla?
Comienza agradeciendo a tu colaborador el tiempo que ha dedicado a la empresa y recalca todos los logros que consideras que ha tenido. El reconocimiento a su labor será una buena base sobre la que construir la conversación.
A partir de ahí, sería aconsejable lanzar algún tipo de comentario o pregunta abierta que invite a nuestro interlocutor a hablar de los motivos detrás de su renuncia y aquellos aspectos que la empresa debería haber mejorado desde su punto de vista.
En todo momento debemos estar tranquilos y utilizar la escucha activa, ya que lo más importante es crear un ambiente de confianza para que el colaborador se abra a nosotros.
¿Cómo concluir la entrevista de salida?
Una forma muy efectiva de concluir la entrevista es dejando la puerta abierta para que el colaborador sienta que vamos a intentar mejorar todo aquello que nos ha comentado y que, si en el futuro quiere volver a la empresa, será bienvenido.
¿Qué pasos debo seguir a continuación?
Lo más importante es que todo lo que hemos aprendido de esta conversación de tú a tú nos sirva para el futuro. Por lo tanto, deberíamos:
- Anotar aquello que el colaborador ha indicado como áreas de mejora de la empresa.
- Analizar con indicadores cuáles de ellas son más importantes y/o urgentes.
- Diseñar planes a corto, medio y/o largo plazo para mejorarlas.
En definitiva, cada una de las salidas voluntarias de nuestros trabajadores puede ser una oportunidad para entender en qué podríamos haber mejorado la experiencia del empleado y cómo podemos evitar casos similares en el futuro.
En My Recruitment te ayudamos a conseguir a los mejores profesionales. La labor de enamorarlos te la dejamos a ti. ¿Hablamos?